1、什么是保安服務(wù)公司?
答:是指經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn),依法向工商行政管理部門登記注冊(cè),專門為社會(huì)提供門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏和押運(yùn)等保安服務(wù)的社會(huì)治安防范組織。
2、保安人員應(yīng)具備什么樣的政治素質(zhì)?
答:1、擁護(hù)社會(huì)主義制度熱愛(ài)祖國(guó);
2、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,熱愛(ài)保安事業(yè);
3、清正廉潔、不徇私情;
4、忠于職守、竭誠(chéng)服務(wù);
5、不畏艱險(xiǎn)、文明執(zhí)勤。
3、有史記載我國(guó)鏢局產(chǎn)生于什么朝,極盛于什么朝代?
答:史料記載我國(guó)鏢局產(chǎn)生于宋朝,極盛于清代。
4、世界近代保安業(yè)于什么年代,誕生于哪個(gè)國(guó)家,第一家保安組織叫什么?
答:世界近代保安業(yè)于19世紀(jì)50年代,誕生于美國(guó),叫“平克頓偵探社”。
5、我國(guó)第一家保安服務(wù)公司什么時(shí)間誕生,是哪家公司?
答:1984年12月18日,深圳市蛇口保安服務(wù)公司。
6、保安服務(wù)業(yè)的地位與作用是什么?
答:1、保安服務(wù)業(yè)是社會(huì)安全保障體系的重要組成部分;2、保安服務(wù)業(yè)是新型的社會(huì)治安防范組織;3、保安服務(wù)業(yè)是協(xié)助公安機(jī)關(guān)的重要輔助力量。
7、我國(guó)保安服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的指導(dǎo)思想是什么?
答:以人力防范為基礎(chǔ),以多元服務(wù)為支柱,以技術(shù)防范為龍頭,實(shí)現(xiàn)“四個(gè)突破性”發(fā)展。即從勞動(dòng)型向科技型的轉(zhuǎn)變中實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展;從綜合型向?qū)I(yè)型轉(zhuǎn)變中實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展;保安隊(duì)伍從浮動(dòng)型向穩(wěn)定型的轉(zhuǎn)變中實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展;從經(jīng)營(yíng)區(qū)塊型向規(guī)模型轉(zhuǎn)變中實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展。
8、保安服務(wù)業(yè)的基本原則是什么?
答;1、堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo),解放思想、改革創(chuàng)新的原則;
2、堅(jiān)持社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則;
3、堅(jiān)持技術(shù)防范與人力防范相結(jié)合的原則;
4、堅(jiān)持一業(yè)為主、多元服務(wù)的原則;
5、堅(jiān)持公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的原則。
9、保安服務(wù)公司與公安機(jī)關(guān)的區(qū)別?
答:①性質(zhì)地位不同;②職責(zé)權(quán)限不同;③服務(wù)方式不同;④服務(wù)原則不同;⑤管理方式不同;⑥從業(yè)人員不同。
10、保安服務(wù)公司與公安機(jī)關(guān)的關(guān)系如何?
答:是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。公安機(jī)關(guān)是保安服務(wù)公司的主管部門,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督指導(dǎo)。公安機(jī)關(guān)是保安服務(wù)公司的堅(jiān)強(qiáng)后盾,保安服務(wù)公司又是公安機(jī)關(guān)的得力助手。
11、保安服務(wù)公司的性質(zhì)是什么?
答:是服務(wù)性企業(yè);是不以獲取最高利潤(rùn)為根本目的特殊企業(yè);是公安機(jī)關(guān)直接管理的唯一獨(dú)立行業(yè)。
12、保安服務(wù)公司的根本任務(wù)是什么?
答:保安服務(wù)公司的根本任務(wù)是;滿足社會(huì)安全防范需求,強(qiáng)化社會(huì)安全防范機(jī)制,協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序,預(yù)防和打擊違法犯罪活動(dòng),創(chuàng)造最大的社會(huì)效益,提高經(jīng)濟(jì)效益,不斷壯大自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。
13、保安服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍有哪些?
答:1、提供守護(hù)、門衛(wèi)、內(nèi)部巡邏、押運(yùn)貴重財(cái)物和危險(xiǎn)物品等保安服務(wù);
2、按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定,經(jīng)營(yíng)防盜、防火、報(bào)警等器材的研制、生產(chǎn)、銷售,提供安全技術(shù)防范設(shè)備的設(shè)計(jì)、安裝、咨詢和維修服務(wù);
3、為商業(yè)性展覽、展銷及文娛、體育、旅游活動(dòng)提供保安服務(wù);
4、應(yīng)客戶要求并有能力承擔(dān)的其他安全服務(wù)項(xiàng)目。
14、什么是保安員?
答:保安員是指保安服務(wù)公司,根據(jù)公安部規(guī)定的條件和標(biāo)準(zhǔn),按照一定程序和審批手續(xù)招聘錄用從事保安服務(wù)工作的人員。保安人員是保安服務(wù)公司的基本力量和生力軍,是“門面”和“窗口”,是保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。
15、保安員的職責(zé)是什么?
答:1、在分隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,服從命令、聽(tīng)從指揮、搞好治安保衛(wèi)工作;2、負(fù)責(zé)防火、防盜的安全檢查,發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,并采取有效整改措施;3、嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律、文明執(zhí)勤、禮貌待人、不刁難群眾,正確處理與客戶單位的關(guān)系;4、調(diào)解各類治安糾紛,協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查處理各類案件,發(fā)生突發(fā)事件要果斷采取應(yīng)急措施,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),并及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告;5、積極參加公司各部門組織的軍事訓(xùn)練,義務(wù)勞動(dòng)和文體活動(dòng)。
16、保安員的權(quán)限有哪些?
答:其工作權(quán)限取決于國(guó)家法律和公司與客戶簽訂的合同規(guī)定。具體有:1、執(zhí)行客戶的管理制度,制止未經(jīng)許可的人員車輛進(jìn)入責(zé)任區(qū),維護(hù)好責(zé)任區(qū)內(nèi)的正常秩序;2、執(zhí)行客戶的管理制度,對(duì)出入責(zé)任區(qū)的人員、車輛及所攜帶、裝載的物品進(jìn)行驗(yàn)證、檢查;3、按照合同規(guī)定,在責(zé)任區(qū)內(nèi)開(kāi)展防火、防盜、防治安災(zāi)害事故等安全防范檢查;4、對(duì)發(fā)生在責(zé)任區(qū)的刑事、治安案件、治安災(zāi)害事故有權(quán)采取保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)證人,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序的措施,協(xié)助公安機(jī)關(guān)展開(kāi)調(diào)查工作;5、對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊等犯罪嫌疑人,有權(quán)抓獲和扭送公安、司法機(jī)關(guān);7、保安員執(zhí)勤時(shí)可配備非殺傷性的保安用具和通訊、報(bào)警用具;8、保安員在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中,遇有犯罪嫌疑人不聽(tīng)制止或行兇、報(bào)復(fù),可按法律規(guī)定,采取正當(dāng)防衛(wèi)措施。
17、保安人員應(yīng)具備什么樣的業(yè)務(wù)素質(zhì)?
答:1、精通保安服務(wù)業(yè)務(wù);2、掌握有關(guān)的法律和政策;3、熟悉和掌握各種特殊的保安技能;4、具有一定的科學(xué)文化知識(shí)和社會(huì)知識(shí);5、具有良好的觀察力、思維力、分析力和記憶力;6、會(huì)做群眾工作;7、沉著機(jī)警、多謀善斷;8、體魄健壯、武藝高強(qiáng)。
18、保安人員的紀(jì)律是什么?
答:遵守國(guó)家法律、法令、遵守保安公司和客戶的規(guī)章制度;服從命令、聽(tīng)從指揮、堅(jiān)守崗位,嚴(yán)格執(zhí)行工作崗位責(zé)任制;嚴(yán)格保守工作秘密和客戶的商業(yè)秘密;按章辦事,廉潔奉公,不準(zhǔn)貪污受賄,不準(zhǔn)徇私舞弊,不準(zhǔn)包庇壞人;文明執(zhí)勤,禮貌待人,嚴(yán)禁打人罵人。
19、保安隊(duì)員上崗執(zhí)勤時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題?
答:必須堅(jiān)守崗位、儀容端正、精神飽滿、時(shí)刻保持高度警惕,密切注視周圍發(fā)生的可疑情況;上崗時(shí)不準(zhǔn)喝酒、看書(shū)報(bào)、打瞌睡或與他人閑談;發(fā)現(xiàn)不安全因素,要及時(shí)報(bào)告所在單位保衛(wèi)部門整改;密切注視負(fù)責(zé)守護(hù)的設(shè)施,如發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即報(bào)告本單位保衛(wèi)組織或有關(guān)部門;熟悉崗位內(nèi)消防器材的位置及使用方法,了解水電、煤氣開(kāi)關(guān)和總開(kāi)關(guān)的位置;不擅自移動(dòng)和啟用守護(hù)崗位內(nèi)的一切設(shè)施;熟記本單位各部門的通訊信號(hào)、電話號(hào)碼、對(duì)講機(jī)號(hào)碼和公安機(jī)關(guān)的有關(guān)電話號(hào)碼;在執(zhí)勤期間發(fā)現(xiàn)的情況和問(wèn)題要做好文字記錄,未處理的要交下班接辦。
20、保安勤務(wù)的主要任務(wù)是什么?
答:保安勤務(wù)的主要任務(wù)是:開(kāi)展社會(huì)主義法制和安全防范宣傳教育,提高廣大群眾的警惕性和自防能力,發(fā)動(dòng)和依靠群眾共同維護(hù)好單位內(nèi)部及其周圍的治安秩序;建立健全安全防范規(guī)章制度,落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,及時(shí)整改治安隱患;搞好門衛(wèi)保安管理,對(duì)進(jìn)出人員、車輛和物資實(shí)施嚴(yán)格的驗(yàn)證、登記和檢查,禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi),防止客戶財(cái)產(chǎn)流失;加強(qiáng)保安巡邏,發(fā)現(xiàn)和識(shí)別有違法犯罪嫌疑的人員,協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲在逃的案犯和通緝對(duì)象;搞好事故的預(yù)防工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止現(xiàn)行違法犯罪活動(dòng),確保要害部位的安全;搞好各類案件和事故的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作,積極為公安機(jī)關(guān)提供線索,協(xié)助查處發(fā)生在內(nèi)部的案件和事故;積極發(fā)展保安積極分子,加強(qiáng)情報(bào)信息工作,密切掌握內(nèi)部動(dòng)態(tài);及時(shí)調(diào)解內(nèi)部民事糾紛,密切控制可能鋌而走險(xiǎn)的危險(xiǎn)分子,防止人民內(nèi)部矛盾激化;傾聽(tīng)群眾的呼聲,及時(shí)反饋群眾的建議和意見(jiàn),當(dāng)好客戶單位領(lǐng)導(dǎo)的安全助手。
21、怎樣妥善處理民間糾紛、防止人民內(nèi)部矛盾激化?
答:要本著“宜解不宜結(jié)”、“宜散不宜聚”的原則,有針對(duì)性地采取措施,做好疏導(dǎo)工作,對(duì)雙方曉之以理,說(shuō)明利害,決不能激化矛盾,增加對(duì)立情緒,對(duì)調(diào)解無(wú)效的糾紛,可以動(dòng)員其到司法部門調(diào)處。
22、保安人員執(zhí)勤中遇到的問(wèn)題處置的原則是什么?
答:是嚴(yán)格執(zhí)行政策,依法辦事,因此,要分清問(wèn)題的性質(zhì),根據(jù)不同性質(zhì)的問(wèn)題,采取不同的處置方法,對(duì)一般違反紀(jì)律的問(wèn)題,通過(guò)說(shuō)服教育的辦法解決;對(duì)違法犯罪的問(wèn)題,就及時(shí)予以制止,并扭送公安機(jī)關(guān)處理。
23、保安服務(wù)業(yè)的宗旨是什么?
答:信用合同、確保安全、講求信譽(yù)、服務(wù)社會(huì)。
24、門衛(wèi)保安服務(wù)的任務(wù)有哪些?
答:1、對(duì)出入客戶單位的人員的身份證件,及所攜帶的物品進(jìn)行檢查登記,防止物質(zhì)流失,控制外部人員非法進(jìn)入工作區(qū);2、對(duì)進(jìn)出車輛、物質(zhì)進(jìn)行檢查、確?蛻魡挝蝗、財(cái)物的安全;3、疏導(dǎo)交通、疏通車輛、清理無(wú)關(guān)人員,維護(hù)正常的工作、生產(chǎn)秩序;4、對(duì)門衛(wèi)執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)的可疑人、可疑事要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)以便采取措施妥善處置;5、門衛(wèi)值班中遇有群眾鬧事,沖擊內(nèi)部機(jī)關(guān)的,要采取果斷,措施加以制止;6、門衛(wèi)執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛強(qiáng)行闖入闖出,不停車不接受檢查的,一方面要采取有效措施加以制止,另一方面則要詳細(xì)地記下車型、車號(hào)及司乘人員的相貌特征以備調(diào)查。
25、門衛(wèi)執(zhí)勤的基本要求有哪些?
答:1、“四勤”:眼勤、腦勤、腿勤、手勤
2、“五要”:執(zhí)行制度要嚴(yán)格;查驗(yàn)工作要細(xì)致;處理問(wèn)題要靈活;要提高處置緊急情況的能力;執(zhí)勤要文明。
26、什么是保安巡邏?
答:是根據(jù)保安合同的約定,對(duì)具體地段、場(chǎng)所進(jìn)行的一種警戒巡查活動(dòng)。
27、保安巡邏的方法有哪幾種?
答:1、定線巡邏法2、不定線巡邏法3、定線與不定線相結(jié)合巡邏法4、點(diǎn)與線相結(jié)合巡邏法5、車輛巡邏法6、徒步巡邏法。
28、守護(hù)式保安服務(wù)的職責(zé)是什么?
答:1、明確守護(hù)的職責(zé)2、恪盡職守、堅(jiān)持崗位3、做好必要的勤務(wù)記錄工作4、堅(jiān)持請(qǐng)示匯報(bào)制度、不得自作主張,更不得隱瞞不報(bào)5、處理好交接班事宜。
29、大型活動(dòng)保安服務(wù)應(yīng)采取什么措施?
答:1、制定完善、可行的保安方案,有條件的情況下,應(yīng)先進(jìn)行一兩次演習(xí);2、加強(qiáng)巡視工作,要對(duì)場(chǎng)地的建筑結(jié)構(gòu)、照明設(shè)施、消防設(shè)備、出入通道等進(jìn)行細(xì)致的治安檢查、排除隱患;3、預(yù)防群體性鬧事、械斗事件,及時(shí)制止、調(diào)解場(chǎng)內(nèi)發(fā)生糾紛;4、疏通交通、控制人流、疏散人流,防止造成擠、踩傷人事故。
30、什么是保安技術(shù)服務(wù)?
答:是指保安服務(wù)公司根據(jù)保安合同,運(yùn)用保安技術(shù)手段和設(shè)備向客戶提供的安全防范服務(wù)。
31、保安技術(shù)防范服務(wù)的種類有哪些?
答:1、根據(jù)用戶的要求和條件,為客戶研制、開(kāi)發(fā)保安器材。2、為用戶設(shè)計(jì)、安裝適合其工作需要的技術(shù)防范系統(tǒng)工程,以滿足客戶對(duì)保安技術(shù)預(yù)防的高層次需要。3、維護(hù)、保養(yǎng)用戶的保安器材和安防系統(tǒng)工程。4、通過(guò)保安技防設(shè)施,維護(hù)用戶利益安全。